QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO?

● O período de solicitação do reembolso será de 24/10/2025 a 23/11/2025.

● Para os clientes que recarregaram no evento, há duas fases:

QUAIS SÃO OS CRITÉRIOS PARA REEMBOLSO?

● O CPF utilizado na abertura do cartão precisa corresponder ao titular da conta bancária informado no formulário de reembolso, para garantir o reembolso correto.
● O valor caução de ativação de R$ 5,00 só pode ser reembolsado pessoalmente no evento, mediante a devolução do Cartão Cashless e não será possível solicitar o reembolso do valor caução pelo formulário.

AINDA TENHO DÚVIDAS, COMO POSSO OBTER MAIORES INFORMAÇÕES?

● Se houver alguma dúvida, por gentileza entre em contato conosco através do e-mail

atendimento@abril.com.br que responderemos no melhor tempo possível.

1. Taxa Caução: Ao adquirir o cartão de consumo Cashless nos caixas da COMER & BEBER EXPERIENCE 2025 será debitado o valor de R$5,00 (cinco reais) da carga inserida para seu consumo (“Taxa Caução”).
 

1.1. Ao devolver o cartão até o encerramento do evento, o cliente pode trocar por uma água.​
 

1.2. O cliente é responsável pela segurança do cartão. Não haverá reembolso em caso de perda ou uso por terceiros.​
 

1.2.1. O cliente isenta a COMER & BEBER EXPERIENCE 2025 de responsabilidade caso alguma das situações descritas na cláusula 1.2 ocorra.​
 

2. Para realizar os reembolsos, não são aplicadas taxas de serviço ou custos de transação bancária.​
 

3. Pré-requisito para Reembolso: O Cliente deverá fornecer seu Cadastro de Pessoa Física (“CPF”) no momento da obtenção do cartão de consumo Cashless para permitir a vinculação do pedido de reembolso ao mesmo.​
 

3.1. Caso o Cliente seja estrangeiro, será aceito apenas a identificação através do número do passaporte.​
 

3.2. O Cliente deverá solicitar reembolso do valor residual do cartão de consumo Cashless até o dia 23/11/2025 às 23:59.
 

4. Para solicitar o reembolso:​
 

a) Preencha o Formulário de Reembolso no acima.
 

b) O reembolso será feito por depósito bancário na conta corrente do titular indicado no formulário, independentemente da forma como o cartão Cashless foi carregado.​
 

c) O cliente é responsável pela precisão dos dados bancários fornecidos no formulário, isentando o evento de responsabilidade por divergências causadas exclusivamente pelo cliente.​
 

d) O CPF usado para ativar o cartão Cashless deve ser o mesmo do titular da conta bancária.​
 

e) Se a solicitação não for feita até 23/11/2025 às 23:59 no site, não será possível solicitar o reembolso posteriormente, isentando o evento de qualquer ação administrativa, extrajudicial ou judicial.​
 

​5. To obtain information about international refunds of remaining credits on their Cashless card, customers must contact our customer service by email at atendimento@abril.com.br.​
 

​5.1. Para obter informações sobre reembolsos internacionais dos créditos restantes em seu cartão Cashless, os clientes devem contatar nosso atendimento por e-mail em atendimento@abril.com.br.​
 

Em nome das boas práticas de transparência com o Cliente, a DPEN Tecnologia Ltda. garante que protege todas as informações pessoais fornecidas contra acessos, usos ou divulgações não autorizados ou maliciosos, nos termos da Lei nº 13.709/2018. Todas e quaisquer informações pessoais que venham a ser compartilhadas ou utilizadas pela DPEN Tecnologia Ltda. serão protegidas em ambiente controlado, seguro e limitadas estritamente às atividades aqui relacionadas.
 

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