1. Taxa Caução: Não será cobrado taxa caução para os clientes da Escola Concept 

1.1. Ao finalizar o uso do cartão de consumo Cashless e devolver o mesmo na saída do evento, que será realizado das 09h às 17h, o Cliente poderá optar por receber 01 (uma) garrafa de água.

1.2. O Cliente é responsável pela segurança do cartão de consumo Cashless adquirido. Em caso de perda, furto e/ou utilização do crédito por terceiros, não haverá reembolso.

1.2.1. O Cliente declara que manterá a Escola Concept indene e isento de quaisquer responsabilizações caso ocorra uma das hipóteses descritas na cláusula 1.2.

2. Taxa de Reembolso: Para obtenção de reembolso de eventual valor do cartão de consumo Cashless, será cobrada uma taxa de serviço no valor de R$ 7,00 (Sete reais) (“Taxa de Reembolso”).

2.1. As solicitações de reembolso serão permitidas caso o valor seja inferior à Taxa de Reembolso descrita na cláusula 2 acima.

2.1.1. O Cliente concorda expressamente com a Taxa de Reembolso.

2.2. A Taxa de Reembolso será dispensada nas hipóteses previstas na cláusula 4 abaixo.

3. Pré-requisito para Reembolso: O Cliente deverá fornecer seu Cadastro de Pessoa Física (“CPF”) no momento da obtenção do cartão de consumo Cashless para permitir a vinculação do pedido de reembolso ao mesmo.

3.1. Caso o Cliente seja estrangeiro, será aceita apenas a identificação através do número do passaporte.

3.2. O Cliente deverá solicitar reembolso do valor residual do cartão de consumo Cashless até o dia 19 de julho de 2026 às 23:59.

3.2.1. O Cliente declara ciência que após encerramento do prazo previsto na cláusula 3.2. acima, não será mais possível solicitar o reembolso sob nenhuma hipótese. 

4. Reembolso Mediante Taxa de Reembolso: O reembolso mediante a modalidade de dedução de Taxa de reembolso deverá:

a) Ser realizado através do presente site, mediante preenchimento de um formulário (“Formulário de Reembolso”), que ficará disponível após o aceite da presente Política de Reembolso Cashless Escola Concept.

b) O reembolso será realizado mediante depósito bancário ou pix em conta corrente, independentemente da forma de carregamento do cartão de consumo Cashless, ou seja, ainda que o cartão tenha sido carregado com cartão de crédito, ou débito, o reembolso ocorrerá na conta corrente em nome da pessoa física indicada na Formulário de Reembolso.

c) O Cliente declara que é de sua responsabilidade a indicação dos dados bancários indicados no Formulário de Reembolso, isentando a Escola Concept de eventuais divergências que ocorram por culpa exclusiva do Cliente.

d) O CPF do titular da conta bancária indicada para reembolso deverá ser o mesmo fornecido para ativação do cartão de consumo Cashless.

e) O Cliente que não realizar a solicitação de reembolso até o dia 19/07 às 23:59 no site não poderá solicitar o reembolso posteriormente, isentando a Escola Concept de quaisquer medidas administrativas, extrajudiciais ou judiciais.

5. International Refund Form: The Customer should contact our service by e-mail events.sp@conceptedu.com.br, Monday to Friday, from 11:00 to 17:00 (Brasilia time), for information regarding the remaining credits on their Cashless consumption card, pursuant to this Cashless Refund Policy Escola Concept

5.1. Reembolsos Internacionais O Cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail events.sp@conceptedu.com.br, de segunda-feira a sexta-feira, das 11:00 às 17:00 (horário de Brasília), para obter informações relativas aos créditos remanescentes em seu cartão de consumo Cashless, nos termos da presente Política de Reembolso Cashless Escola Concept

Em nome das boas práticas de transparência com o Cliente, a DPEN Tecnologia Ltda. garante que protege todas as informações pessoais fornecidas contra acessos, usos ou divulgações não autorizados ou maliciosos, nos termos da Lei nº 13.709/2018. Todas e quaisquer informações pessoais que venham a ser compartilhadas ou utilizadas pela DPEN Tecnologia Ltda. serão protegidas em ambiente controlado, seguro e limitadas estritamente às atividades aqui relacionadas.

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Em caso de dúvidas sobre as práticas e tratamento de proteção de dados pessoais da DPEN Tecnologia Ltda., o Cliente poderá consultar sua Política de Privacidade através do link.