1. Taxa Caução: Ao adquirir o cartão de consumo Cashless nos caixas do kapivara 2024, será debitado o valor de R$ 5,00 (cinco reais) da carga inserida para seu consumo (“Taxa Caução”).

1.1. Ao finalizar o uso do cartão de consumo Cashless e devolva o mesmo na saída do evento das HORÁRIO DE INÍCIO às HORÁRIO DE TÉRMINO, o Cliente poderá optar por receber 01 (uma) garrafa de água.

1.1.1. Caso o cartão de consumo Cashless não seja devolvido dentro do festival pelo Cliente, no horário determinado na cláusula 1.1. acima, não haverá a opção de receber 01 (uma) garrafa de água.

1.2. O Cliente é responsável pela segurança do cartão de consumo Cashless adquirido. Em caso de perda, furto e/ou utilização do crédito por terceiros não haverá reembolso.

1.2.1. O Cliente declara que manterá indene e isento de quaisquer responsabilizações caso corra uma das hipóteses descritas na cláusula 1.2.

2. Taxa de Reembolso: Para obtenção de reembolso de eventual valor do cartão de consumo Cashless, será cobrada uma taxa de serviço no valor de R$ 7,40 (Sete reais e quarenta centavos) (“Taxa de Reembolso”).

2.1. As solicitações de reembolso serão permitidas caso o valor seja superior à Taxa de Reembolso descrita na cláusula 2 acima.

2.1.1. O Cliente concorda expressamente com a Taxa de Reembolso.

2.2. A Taxa de Reembolso será dispensada nas hipóteses previstas na cláusula 4 abaixo.

3. Pré-requisito para Reembolso: O Cliente deverá fornecer seu Cadastro de Pessoa Física (“CPF”) no momento da obtenção do cartão de consumo Cashless para permitir a vinculação do pedido de reembolso ao mesmo.

3.1. Caso o Cliente seja estrangeiro, será aceito apenas a identificação através do número do passaporte.

3.2. O Cliente deverá solicitar reembolso do valor residual do cartão de consumo Cashless até o dia 15/12/2024 às 23:59.

3.2.1. O Cliente declara ciência que após encerramento do prazo previsto na cláusula 3.2. acima, não será mais possível solicitar o reembolso sob nenhuma hipótese.

4. Reembolso Mediante Taxa de Reembolso: O reembolso mediante a modalidade de dedução de Taxa de reembolso deverá:

a) Ser realizado através do presente site, mediante preenchimento de um formulário (“Formulário de Reembolso”), que ficará disponível após o aceite da presente Política de Reembolso Cashless Kapivara 2024.

b) O reembolso será realizado mediante depósito bancário ou pix em conta corrente, independentemente da forma de carregamento do cartão de consumo Cashless, ou seja, ainda que o cartão tenha sido carregado com cartão de crédito, débito ou dinheiro, o reembolso ocorrerá na conta corrente em nome da pessoa física indicada na Formulário de Reembolso.

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c) O Cliente declara que é de sua responsabilidade a indicação dos dados bancários indicados no Formulário de Reembolso, isentando o Kapivara 2024 de eventuais divergências que ocorram por culpa exclusiva do Cliente.

d) O CPF do titular da conta bancária indicada para reembolso deverá ser o mesmo fornecido para ativação do cartão de consumo Cashless.

e) O Cliente que não realizar a solicitação de reembolso até o dia 15/12/2024 às 23:59 no site não poderá solicitar o reembolso posteriormente, isentando o kapivara 2024 de quaisquer medidas administrativas, extrajudiciais ou judiciais.

5. International Refund Form: The Customer should contact our service by e-mail [EMAIL DE SAC], Monday to Friday, from 11:00 to 17:00 (Brasilia time), for information regarding the remaining credits on their Cashless consumption card, pursuant to this Cashless Refund Policy [CLIENTE DPEN]

5.1. Reembolsos Internacionais O Cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail EMAIL DE SAC, de segunda-feira a sexta-feira, das 11:00 às 17:00 (horário de Brasília), para obter informações relativas aos créditos remanescentes em seu cartão de consumo Cashless, nos termos da presente Política de Reembolso Cashless Kapivara 2024.

Em nome das boas práticas de transparência com o Cliente, a DPEN Tecnologia Ltda. garante que protege todas as informações pessoais fornecidas contra acessos, usos ou divulgações não autorizados ou maliciosos, nos termos da Lei no 13.709/2018. Todas e quaisquer informações pessoais que venham a ser compartilhadas ou utilizadas pela DPEN Tecnologia Ltda. serão protegidas em ambiente controlado, seguro e limitadas estritamente às atividades aqui relacionadas.

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Em caso de dúvidas sobre as práticas e tratamento de proteção de dados pessoais da DPEN Tecnologia Ltda., o Cliente poderá consultar sua Política de Privacidade através do link.