POLÍTICA DE REEMBOLSO CASHLESS
MOTOGP™ ESTRELLA GALICIA 0,0 GRANDE PRÊMIO DO BRASIL 2026
COMO SOLICITO O REEMBOLSO DO CRÉDITO REMANESCENTE DO CASHLESS?
Para Cartões Cashless carregados exclusivamente na pré-carga online ou carregados pela primeira vez no MotoGP™ Estrella Galicia 0,0 Grande Prêmio do Brasil 2026, o saldo remanescente será reembolsado mediante ao preenchimento e envio dos dados corretos no Formulário de Reembolso.
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO?
O Formulário de Reembolso para o MotoGP™ Estrella Galicia 0,0 Grande Prêmio do Brasil 2026 estará disponível no período de 23/03/2026 a 19/04/2026, e o reembolso será realizado até 12/05/2026.
QUAIS SÃO OS CRITÉRIOS PARA REEMBOLSO?
O CPF utilizado na pré-carga ou em recargas feitas durante o MotoGP™ Estrella Galicia 0,0 Grande Prêmio do Brasil 2026, precisa corresponder ao titular da conta bancária para garantir o reembolso correto.
O valor caução de ativação de R$5,00 só pode ser reembolsado pessoalmente no evento, mediante a devolução do Cartão Cashless e não será possível solicitar o reembolso do valor caução pelo formulário.
O reembolso será feito na conta bancária do titular do formulário enviado e processado conforme os termos e condições de uso do cashless.
AINDA TENHO DÚVIDAS, COMO POSSO OBTER MAIORES INFORMAÇÕES?
Em casos de dúvidas entre em contato com o MotoGP™ Estrella Galicia 0,0 Grande Prêmio do Brasil 2026 através do e-mail faleconosco@gpbrasil.com.br.
TERMOS E CONDIÇÕES
Os presentes Termos e Condições (“Termos” ou “T&C’s”) regem a utilização do Cartão de Consumo Cashless (“Cartão Cashless”) durante o MOTOGP™ ESTRELLA GALICIA GRANDE PRÊMIO DO BRASIL 2026 (“Evento”), a ser realizado nos dias 20, 21 e 22 de março de 2026, no Autódromo Ayrton Senna (“Autódromo”), em Goiânia, em Goiás, Brasil.
A utilização do Cartão Cashless é obrigatória para aquisição de alimentos e bebidas nos seguintes setores do Evento: Setor B – Reta, Setor C – Cursa Um, Setor D – Mergulho, Setor E – Bico de Pato e Setor F – Admissão Geral (em conjunto, “Setores”). O Cartão Cashless possui validade restrita aos três dias do Evento e não poderá ser utilizado fora deste ou em anos subsequentes. O funcionamento é equivalente a um cartão de débito pré-pago, deduzindo automaticamente o valor de cada compra realizada.
A retirada do Cartão Cashless implica a declaração, por parte do Cliente, de que leu, compreendeu e aceitou integralmente os Termos e Condições de Uso dos Cartões de Consumo Cashless, incluindo as disposições sobre o reembolso de eventual saldo remanescente ao término do Evento.
1. RECARGAS:
1.1 Caso o primeiro carregamento do Cartão Cashless seja efetuado no próprio Evento será cobrada taxa de caução no valor de R$ 5,00 (cinco reais), a qual será devolvida em espécie, no ato da devolução do Cartão Cashless, em quaisquer dos caixas fixos do Setor correspondente, durante o período do Evento. A referida taxa não será cobrada caso o primeiro carregamento seja realizado de forma antecipada, por meio do site https://pay.dpen.com.br/moto-gp-20-a-2203, até as 23:59 do dia 19/04/2026.
1.2 O Cliente deverá associar seu CPF ou ID ao Cartão Cashless no momento do primeiro carregamento, como condição para o reembolso do saldo remanescente após o Evento. O fornecimento de informações falsas ou inexatas acarretará a perda do direito ao reembolso.
1.3. Durante o Evento, estarão disponíveis caixas fixos em todos os Setores para retirada, carregamento e recarga do Cartão Cashless (aceitando pagamento em dinheiro, cartão de débito e cartão de crédito). Também haverá caixas volantes nos Setores, os quais aceitarão exclusivamente pagamentos com cartão de débito ou crédito.
2. USO INCORRETO DO CARTÃO:
2.1. A organização do Evento não se responsabilizará por mau uso, extravio, furto ou roubo do Cartão Cashless, não sendo devido, nessas hipóteses, qualquer reembolso dos valores nele creditados. Cartões danificados de forma a impedir a verificação do saldo ou a identificação do titular não serão substituídos nem terão seu saldo reembolsado.
2.2. A não vinculação do Cartão Cashless a um CPF/ID, ou sua vinculação a dados diversos, tais como número de telefone, impossibilitará a solicitação de reembolso, eximindo a organização do Evento de qualquer responsabilidade
3. REEMBOLSO:
3.1. Para Cartões Cashless carregados exclusivamente via site https://pay.dpen.com.br/moto-gp-20-a-2203, o saldo remanescente será reembolsado em até 12 de maio de 2026, mediante preenchimento e envio do formulário disponível em https://www.solicitereembolso.com.br/motogpbra, no período de 23/03/2026 a 19/04/2026 (“Formulário de Reembolso”)
3.2. Para Cartões Cashless carregados pela primeira vez no Evento, o saldo remanescente será reembolsado em até 12 de maio de 2026, mediante preenchimento e envio do Formulário de Reembolso, disponível no mesmo endereço eletrônico e dentro do mesmo período indicado acima.
3.3. O preenchimento correto e o envio do Formulário de Reembolso, dentro do prazo, são condições indispensáveis para o recebimento do reembolso, nos casos em que o Cartão Cashless tenha sido carregado ao menos uma vez durante o Evento.
3.4. O reembolso será devido apenas se o Cartão Cashless estiver vinculado nominalmente a um CPF/ID válido.
3.5. O CPF/ID informado no Formulário de Reembolso deverá coincidir com o registrado no Cartão Cashless. Em caso de divergência, o reembolso não será efetuado.
3.6. O reembolso será realizado via PIX ou TED, conforme os dados fornecidos no Formulário de Reembolso.
3.7. O não envio do Formulário de Reembolso até 19/04/2026 acarretará a perda definitiva do saldo remanescente no Cartão Cashless.
3.8. Clientes estrangeiros deverão solicitar o reembolso presencialmente, dirigindo-se ao caixa específico destinado a tal finalidade, durante os dias do Evento. Não sendo possível solicitar a posterior do Evento.
3.9. Em caso de perda do Cartão ou transferência de saldo durante o Evento, o reembolso deverá ser solicitado via Formulário de Reembolso.
3.10. O reembolso será processado pela empresa parceira Dpen, cujo nome constará no respectivo comprovante.
3.11. O período de devolução dos saldos solicitados via formulário de reembolso, serão realizados entre 11/04/2026 a 12/05/2026.
4. DÚVIDAS:
4.1 Em caso de dúvidas, Você poderá entrar em contato com a organização do Evento pelo formulário de atendimento disponível em: https://atendimento.gpbrasil.com.br/hc/pt-br/requests/new
4.2 Para mais informações, visite o site oficial do Evento (https://motogpbra.com.br/)
Em nome das boas práticas de transparência com o Cliente, a DPEN Tecnologia Ltda. garante que protege todas as informações pessoais fornecidas contra acessos, usos ou divulgações não autorizados ou maliciosos, nos termos da Lei nº 13.709/2018. Todas e quaisquer informações pessoais que venham a ser compartilhadas ou utilizadas pela DPEN Tecnologia Ltda. serão protegidas em ambiente controlado, seguro e limitadas estritamente às atividades aqui relacionadas.
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