CASO TENHA FEITO UMA PRÉ CARGA E INFORMOU OS DADOS PARA REEMBOLSO, NÃO HÁ NECESSIDADE DE SOLICITAR NOVAMENTE
COMO SOLICITO O REEMBOLSO DO CRÉDITO REMANESCENTE DO CARTÃO?
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Os clientes que realizaram a pré-carga terão o saldo remanescente reembolsado automaticamente, até o limite do valor total pré-carregado, desde que tenham completado os dados bancários no momento da solicitação.*
*Considerando que o cartão não será mais usado para fazer compras após o pedido de reembolso.
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO?
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O período de solicitação do reembolso será de 24/05/2024 à 24/06/2024.
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Solicitações feitas até o último dia do evento são reembolsadas até 15 dias após o encerramento do evento (24/06).
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Solicitações até 15 dias após o encerramento do evento recebem o reembolso até o dia 10/07.
Não serão aceitas solicitações fora do prazo estabelecido.
QUAIS SÃO OS CRITÉRIOS PARA REEMBOLSO?
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O CPF utilizado na pré-carga ou em recargas feitas durante o evento precisa corresponder ao titular da conta bancária para garantir o reembolso correto.
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O valor caução de ativação de R$5,00 só pode ser reembolsado pessoalmente no evento, mediante a devolução do Cartão Cashless e não será possível solicitar o reembolso do valor caução pelo formulário. O reembolso será feito na conta bancária do titular do formulário enviado e processado em no máximo até 30 dias após o encerramento do período de preenchimento do formulário.
AINDA TENHO DÚVIDAS, COMO POSSO OBTER MAIORES INFORMAÇÕES?
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Se houver alguma dúvida, por gentileza entre em contato conosco através do e-mail contato@brasil.tastefestivals.com, que respondemos no melhor tempo possível.
POLÍTICA DE REEMBOLSO CASHLESS
TASTE SÃO PAULO FESTIVAL 2024
1. Taxa Caução: Ao adquirir o cartão de consumo Cashless nos caixas da TASTE SÃO PAULO FESTIVAL 2024 será debitado o valor de R$5,00 (cinco reais) da carga inserida para seu consumo (“Taxa Caução”).
1.1. Ao devolver o cartão até o encerramento do evento, o cliente pode receber uma garrafa de água.
1.2. O cliente é responsável pela segurança do cartão. Não haverá reembolso em caso de perda ou uso por terceiros.
1.2.1. O cliente isenta a TASTE SÃO PAULO FESTIVAL 2024 de responsabilidade caso alguma das situações descritas na cláusula 1.2 ocorra.
2. Para realizar os reembolsos, não são aplicadas taxas de serviço ou custos de transação bancária.
3. Pré-requisito para Reembolso: O Cliente deverá fornecer seu Cadastro de Pessoa Física (“CPF”) no momento da obtenção do cartão de consumo Cashless para permitir a vinculação do pedido de reembolso ao mesmo.
3.1. Caso o Cliente seja estrangeiro, será aceito apenas a identificação através do número do passaporte.
3.2. O Cliente deverá solicitar reembolso do valor residual do cartão de consumo Cashless até o dia 24/06/2024 às 23:59.
4. Para solicitar o reembolso:
a) Preencha o Formulário de Reembolso no site após aceitar a Política de Reembolso Cashless do TASTE SÃO PAULO FESTIVAL 2024.
b) O reembolso será feito por depósito bancário na conta corrente do titular indicado no formulário, independentemente da forma como o cartão Cashless foi carregado.
c) O cliente é responsável pela precisão dos dados bancários fornecidos no formulário, isentando o festival de responsabilidade por divergências causadas exclusivamente pelo cliente.
d) O CPF usado para ativar o cartão Cashless deve ser o mesmo do titular da conta bancária.
e) Se a solicitação não for feita até 24/06/2024 às 23:59 no site, não será possível solicitar o reembolso posteriormente, isentando o festival de qualquer ação administrativa, extrajudicial ou judicial.
5.1. To obtain information about international refunds of remaining credits on their Cashless card, customers must contact our customer service by email at contato@brasil.tastefestivals.com from Monday to Friday, from 9:00 am to 5:00 pm (business hours). Brasília), as described in the TASTE SÃO PAULO FESTIVAL 2024 Cashless Refund Policy.
5.1. Para obter informações sobre reembolsos internacionais dos créditos restantes em seu cartão Cashless, os clientes devem contatar nosso atendimento por e-mail em contato@brasil.tastefestivals.com de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 (horário de Brasília), conforme descrito na Política de Reembolso Cashless do TASTE SÃO PAULO FESTIVAL 2024.
Em respeito às boas práticas de transparência com os clientes, a DPEN Tecnologia Ltda. assegura a proteção de todas as informações pessoais fornecidas contra acessos, usos ou divulgação não autorizados ou maliciosos, conforme estabelecido pela Lei nº 13.709/2018. Qualquer informação pessoal compartilhada ou utilizada pela DPEN Tecnologia Ltda. será protegida em um ambiente controlado, seguro e restrito às atividades relacionadas.
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Em caso de dúvidas sobre as práticas e tratamento de proteção de dados pessoais da DPEN Tecnologia Ltda., o Cliente poderá consultar sua Política de Privacidade através do link.
Em nome das boas práticas de transparência com você, a Dpen Tecnológia LTDA. assegura que protege suas informações pessoais contra acessos, usos ou divulgações não autorizados ou maliciosos. As informações pessoais sigilosas que venham a ser compartilhadas e utilizadas pela Dpen Tecnológia LTDA. serão protegidas em um ambiente controlado e seguro. Se você possui alguma dúvida sobre as práticas de proteção de dados pessoais da Dpen tecnologia LTDA., por favor, consulte a Política de Privacidade .